如果您的团队提供电话支持

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媒介，因为它高效并提供快速的解决方案。支持代表可以同时处理多个聊天，客户在等待代表回复时可以更自由地完成其他工作。此外，您可以集成聊天机器人等工具来自动化您的实时聊天体验并获得更快的答案。 我们的选择： 的 有一个免费的实时聊天工具，可以安装在 和非 页面上。设置非常简单，您的团队可以在安装后几分钟内开始与客户聊天。每次聊天都存储在您的 门户中，您可以为需要对不完整案例进行后续工作的客户创建票证。 呼叫中心软件 如果您的团队提供电话支持，您将需要呼叫中心软件来管理客户需求。呼叫中心软件自动将来电分配给客户支持代表。这样，客户等待的时间就会减少，因为销售代表无需手动分配呼叫。 我们的选择： 的服务台软件与 集成，后者是一个基于云的系统，用于记录支持电话。

该软件安装在 门户中，可帮助您的团队与客户和潜在客户互动。它还包括详细的分析，可以分解您 阿根廷手机号码列表 的呼叫流程并提出改进建议。 共享收件箱 共享收件箱将电子邮件集中到所有支持代表都可以访问的一个位置。共享收件箱通常用于管理电子邮件支持并将案例分发给可用的代理。支持团队可以查看彼此的案例，并就可能需要多个代表的问题进行协作。 我们的选择： 的对话工具是一个共享收件箱，链接到电话、聊天和电子邮件支持选项。销售代表可以与客户实时交谈，并共同解决复杂的产品或服务障碍。对话工具还连接到营销和销售工具。



因此这些团队也可以管理他们的客户关系。 知识库 知识库是一个致力于为客户提供常见问题和常见产品障碍答案的网站。它是一种自助服务工具，可帮助客户找到自己的解决方案，而无需联系您的支持团队。这会让您的客户更加满意，并节省您的支持团队处理简单或反复出现的问题的时间。 我们的选择： 提供了一个知识库工具作为其 套件的一部分。该工具创建一个 来托管您的知识库，并允许您快速创建文章并将其直接发布到您的网站。您甚至可以设置子类别来组织您的知识库，以便于导航。 、客户关系管理 客户关系管理 工具是功能强大的数据存储平台，可管理有关客户的历史信息。支持团队依靠 来参考有关客户过去与您的品牌互动的重要数据。通过随时获取此信息，您的团队可以根据客户的体验应用个性化的解决方案。 我们的选择： 拥有一款流行的 工具，免费且易于使用。