危机期间的典型销售错误

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基于以上内容，尽量避免从外部得出结论。要了解客户对正在发生的事情的反应，您需要彻底了解他们。例如，鞋店拥有一个客户群，在大多数情况下，该客户群由不同的购买者群体组成。而且不同群体的反应也会有所不同：第一组人会在昂贵的商品变得更加昂贵之前赶紧购买，而第二组人则会开始耐心等待打折时以最低价购买鞋子。

了解受众的行为并能够将这些信息付诸实践是营销对您的业务做出的最有价值的贡献，尤其是在考验您的适应力的危机时期。



资料来

忽视危机

我们观察到一个非常奇怪的事实：一些企业 法国 whatsapp 号码数据 家根本无视危机的到来，依然像以前一样开展业务。同时，也有人提出这样的观点：不久前我们已经度过了一次危机——我们也将度过这一次危机。

例如，在退出某项业务的成本比继续经营该业务的成本更高的情况下，这种策略就是合理的。该公司在危机之前也可能已经实现了大幅增长，并且拥有一定的安全边际来度过危机。但绝大多数商业机构并没有这样的储备。这些公司承担了新项目的沉重负担，无力应对，最终很快倒闭。

为了避免犯这样的错误，请在可能的发展路径中选择最保守的路径，诚实地预测财务状况并做出艰难但正确的决定。关注那些在2008-2009年危机中幸存下来的大型零售连锁店。他们的领导人没有受到竞争对手扩张主义政策的影响并因此幸存了下来，而其他人则成为了不该做的事情的有益榜样。

反应行动

危机期间，所有市场的需求都会下降。尽管这种情况在各个行业表现不同。例如，在旅游业，服务需求几乎瞬间下降，市场立即感受到。汽车销售员也经历过同样的事情。但鞋类市场较为活跃，不易受到需求下降的影响。事实上，大型企业早在 2013 年秋季就开始感受到销售额大幅下滑。当企业家购买了一批不错的商品并希望实现增长，但销量却稳步下降，尤其是在竞争对手倾销的情况下，他该怎么办？

有些人选择被动应对的策略。对于以前在低竞争环境中发展的业务代表来说尤其如此。他们不习惯在艰苦的竞争条件下生存。在这种情况下，企业主只能观察并等待事态改善。但情况却恰恰相反，不断恶化：销售额持续下降，卢布汇率也持续下降。